Question 1

¿Los muebles que venden son originales antiguos o réplicas?

Accepted Answer

Todas nuestras piezas son muebles originales de época, cuidadosamente restaurados por expertos artesanos. En MARTHA VARGAS DISEÑO® no trabajamos con réplicas. Cada mueble conserva su autenticidad y carácter histórico, enriquecido por una intervención artística que lo resignifica.

Question 2

¿Cómo es el proceso de restauración?

Accepted Answer

Nuestro equipo de restauradores realiza un proceso meticuloso que incluye limpieza profunda, reparaciones estructurales y renovación estética. Este trabajo se realiza respetando el diseño original de cada pieza, buscando preservar su valor histórico mientras se aporta un nuevo valor estético y funcional.

Question 3

¿Puedo pedir modificaciones personalizadas?

Accepted Answer

Sí, aceptamos solicitudes especiales siempre que se respeten la intervención original y nuestro proceso creativo. Cada pieza ha sido cuidadosamente transformada para conservar su historia y añadir un valor artístico único. Las modificaciones que armonicen con esta visión son bienvenidas. Nuestro compromiso es que cada mueble siga siendo una joya decorativa con estilo y carácter.

Question 4

¿Los muebles están listos para usarse?

Accepted Answer

Sí, la mayoría de nuestras piezas están listas para ser utilizadas en cuanto las recibas. En caso de que algún mueble requiera montaje, esta información se detalla claramente en la descripción del producto.

Question 5

¿Realizan envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos envíos seguros a nivel nacional a través de servicios especializados. El costo y condiciones del envío pueden variar según el tipo de mueble, su tamaño, peso y ubicación del destinatario. Para conocer más detalles, por favor consulta directamente con tu asesor de ventas.

Question 6

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo estimado de entrega varía dependiendo de la ubicación, generalmente entre 5 y 10 días hábiles. Una vez confirmado el pedido, coordinamos la entrega contigo y te proporcionamos un número de seguimiento.

Question 7

¿Qué pasa si el mueble llega dañado?

Accepted Answer

Todos nuestros envíos están respaldados por una garantía. En caso de recibir un producto dañado, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores con toda la evidencia fotográfica posible para poder brindarte una solución oportuna.

Question 8

¿Tienen showroom o punto de venta físico?

Accepted Answer

Actualmente no contamos con showroom, ya que cada pieza forma parte de una colección viva que evoluciona constantemente. Sin embargo, como parte de nuestro compromiso con la experiencia del cliente, ofrecemos —previa evaluación— una visita con la pieza al domicilio o sitio de instalación del interesado. Esta opción está reservada exclusivamente para clientes que hayan demostrado un interés real en la adquisición, y que cumplan con ciertos criterios que aseguren la viabilidad del traslado. Es una forma de que veas la pieza en su entorno final, con sus detalles y acabados únicos, antes de tomar una decisión.

Question 9

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Accepted Answer

Aplican nuestras políticas de devolución y cambios, las cuales puedes consultar en la sección correspondiente. Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, fotos y medidas antes de confirmar tu compra.

Question 10

¿Cómo puedo cuidar y conservar los muebles?

Accepted Answer

Con cada compra entregamos una guía de mantenimiento con recomendaciones específicas según el tipo de madera, acabado y técnica de restauración utilizada. Además, estamos disponibles para ofrecerte asesoría personalizada en caso de requerirlo.

FAQ

Preguntas frecuentes